5 Goede redenen waarom je Fitbit beter in de winkel kunt laten liggen

Ben je van plan een Fitbit te kopen? Zie hier 5 dingen die je van te voren MOET weten voordat je overgaat tot aanschaf van zo’n activity tracker.

Bijvoorbeeld welke Fitbit support kun je verwachten wanneer je Fitbit niet synchroniseert?

Op basis van de onderstaande info kun je een weloverwogen keuze maken om wel of niet zo’n sport watch te kopen.

5 Redenen waarom je mogelijk spijt krijgt als je een Fitbit koopt

Inhoudsopgave

Wanneer je mijn Instastories actief volgt, heb je Fitbit meerdere malen voorbij zien komen. Ik was echt blij met mijn Fitbit en heb dan ook meerdere challenges gedaan met verschillende mensen.

Dit positieve gevoel hield helaas niet lang stand. Inmiddels ben ik bijna 3 jaar verder verder en heb ik ervaring met 2 verschillende modellen.

Wanneer jouw Fitbit werkt, is het echt een fijn apparaatje. Ook werkt de Fitbit app erg prettig.

Nogmaals, het vervelende is alleen dat dit van korte duur is. Had ik dit eerder geweten, dan was ik nooit voor dit merk gegaan.

Ben je van plan een Fitbit te kopen? Zie hier 5 dingen die je van te voren MOET weten voordat je overgaat tot aanschaf. Op basis van de onderstaande info kun je vervolgens een weloverwogen keuze maken om er wel of niet 1 te kopen.

[affiliate_products product_number=”1,2,3″ columns=”3″ merchants_count_directly_visible=”3″]

[/affiliate_products]

1. Fitbit synchroniseert niet meer binnen korte tijd

Zoals ik al aangaf heb ik 2 verschillende Fitbit modellen gehad. Gek genoeg werkten ze beiden niet meer naar behoren binnen een jaar. Dit is wat er gebeurde:

Plotselinge synchronisatie problemen. Mijn Fitbit synchroniseerde niet meer met de Fitbit app en dus ook niet met het A.S.R. programma waarmee je o.a. cashback kunt verdienen op je ziektekostenverzekering.

Problemen met de batterij waardoor de batterij plotseling snel leeg liep. Op een gegeven moment zelfs binnen een paar uur.

Zwakke schermbelichting. Hierdoor kon ik op een gegeven moment buiten niks meer op het scherm zien.

Houd er rekening mee dat het Fitbit bandje sowieso binnen 6 -12 maanden kapot gaat. Houd er ook rekening mee dat een nieuw bandje tussen de 39 en 69 euro kost, afhankelijk van het model dat je hebt.

Gelukkig kun je via Bol.com goedkope Fitbit bandjes scoren. Op de onderstaande foto’s zie je het bandje dat ik heb besteld.

2. Fitbit support binnen garantie

Gaat je activity tracker binnen de garantieperiode kapot, dan geeft Fitbit je de volgende keuze:

50% korting op een nieuw model
of ontvang hetzelfde model.

Kies je voor het laatste, let dan op: je krijgt namelijk geen nieuwe Fitbit toegestuurd, maar een refurbished exemplaar. Dit betekent dat je een Fitbit ontvangt die al eerder is gebruikt door een ander.

Op het refurbished model dat ik ontving, zaten krassen. Daarnaast werkte het toegestuurde exemplaar niet meer naar behoren binnen een maand.

3. Fitbit klantenservice Nederland

Zie hier de contactgegevens van de klantenservice: fitbit-support@fitbit.com. Telefoonnummer: 085-2084132.

Tip: je kunt het beste telefonisch contact zoeken. Doe je dit niet? Bereid je alvast voor op moeizaam mail contact.

De support die je ontvangt is echt een grote doorn in het oog. VER-SCHRIK-KE-LIJK.

Lees de berichten op klacht.nl of Trustpilot maar na. Mijn eigen ervaring is als volgt:

je krijgt gewoonweg geen reactie.

Krijg je wel een mail, dan varieert de snelheid waarmee dit gebeurt. Het varieert tussen een paar dagen, weken, maanden of gewoonweg niet.

Je krijgt vaak geen inhoudelijke reactie. Wat krijg je wel? Oplossingen waarvan je al eerder hebt aangegeven dat dit niet werkt. Hierdoor duurt het contact onnodig lang.

Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Mocht je toch ECHT HEEL GRAAG een Fitbit willen bestellen, dan adviseer ik je het volgdende: koop er één via Bol.com of Coolblue. Trust me, you’ll thank me later.

Gelukkig waren mijn 2 Fitbits gekocht bij Bol.com en niet bij Fitbit zelf. De klantenservice van Bol.com heeft mijn probleem uiteindelijk opgelost na 3 maanden getob met Fitbit support.

Dankzij Bol.com kreeg ik mijn geld terug zonder enkel gedoe. Lang leve de klantenservice van Bol.com.

4. Waar moet je op letten wanneer je je Fitbit terug wilt sturen?

Zoals ik hierboven al aangaf geeft Fitbit support je 2 opties. Wanneer je kiest voor het ontvangen van hetzelfde model, moet je jouw kapotte exemplaar terugsturen. Dit lijkt simpel, maar helaas is dit niet het geval.

Het bedrijf werkt samen met DHL, je kunt je kapotte Fitbit dus enkel gratis terugsturen via een DHL Express point. Zelf woon ik in Rotterdam centrum waar er maar liefst 9 DHL Service points zijn.

Toch kon ik mijn Fitbit bij geen van deze punten inleveren, omdat ik dit alleen bij een DHL Express point kon doen. Dit zijn andere inleverpunten dan de DHL Service points.

Omdat het dichtstbijzijnde Express punt op 7 km afstand is, heb ik aangegeven dat ik mijn Fitbit terug wilde sturen via PostNL. Dit brengt me bij het volgende punt.

5. Retour verzendkosten?

Uiteindelijk was het mogelijk om mijn Fitbit terug te sturen via PostNL. Wel moest ik de verzendkosten voorschieten. Dit leek me geen probleem, ik zou de verzendkosten immers terugkrijgen.

Wat er op dat moment alleen niet bij werd verteld, is dat ik de verzendkosten alleen terug zou krijgen via Paypal. Ook geen probleem, dacht ik. Not……

Wat bleek achteraf, ik kreeg de verzendkosten niet terug. Reden: mijn Fitbit- en Paypal account hadden niet hetzelfde registratie mailadres. Ik dacht toen: “wat een moeilijk gedoe, steek die verzendkosten maar waar de zon niet schijnt.”

Dit alles bij elkaar opgeteld heeft mij doen besluiten om voorlopig geen Fitbit meer te kopen. Dit is erg jammer, want als ‘ie het doet, is het een fijn apparaatje.

Wie weet dat de overname door Google ervoor zal zorgen dat de klantenservice op den duur aanzienlijk verbetert.

Laten we het hopen…. Tot die tijd gebruik een andere sport watch, eentje van Huawei. Ook besteld via Bol.com.

[affiliate_products product_number=”4,5,6″ columns=”3″ merchants_count_directly_visible=”3″]